新冠肺炎疫情发生后，安庆市第一人民医院为应对日益增多的发热病人，更好地确保患者安全，开设了线上发热门诊。此举既是为了减轻医院发热门诊的压力，更是为了满足广大群众的需求，因为很多人不愿意到医院，同时又对自己的病情评估不足，通过线上问诊咨询专家，可以得到一个比较切实可行的解决方案。

        我是第一批被邀请上线的专家，网上的提问五花八门，经常会遇到一些比较棘手的问题。

        一个青年，咳嗽胸闷，并不发热，服用了抗菌药物，我建议他加用清咽利喉之类的药物，多饮水，如果加重，及时到医院就诊。

        一位妊娠晚期的女性，咳嗽咳痰并伴有低热。我接诊后，详细询问了流行病学史，她说家人曾感冒发热，但已经好了。我建议她可以到医院做相关检查，再决定治疗方案。她不愿意，提出是否可以吃些镇咳药。我告诫她，孕期用药非常复杂，需要高度谨慎，镇咳药尽量不要用，可以用没有副作用的食疗方法，多饮水，注意休息。

        一位年轻女性，咳嗽一周左右，随后出现呼吸急促，一直没有发热。她比较紧张，我让她到医院就诊，她担心医院的人流量比较大，会造成感染，不愿意去，但又非常担心为何出现呼吸问题。我向她解释了冷空气的刺激也会造成一过性的呼吸困难，气道的高反应性也会造成，特别是越紧张越会有胸闷呼吸不畅的感觉等等。让她多饮水，注意休息，注意调节情绪，症状加重就到医院就诊。她十分感谢。

        有个男孩，头晕干呕，烦躁不安，他说居住地附近有感染病例了，所以非常紧张害怕。我首先安抚了他，随后问他可有咳嗽乏力发热等症状，他说几乎都没有。他一个人住，也没法测量体温，以前有过敏性哮喘。我劝慰了好久，他依然非常紧张，我最后动员他还是到医院，来时做好个人防护，戴好口罩。他终于同意了。

        一位中年男性，因为肠道小问题从医院出院不久，有点干咳，时间大约持续有十几天。我仔细询问了流行病学史，都没有。单单轻微咳嗽，也不伴有乏力，更没有发热，我建议他多饮水，多休息，服用一点清咽利喉类药物。

        一个少年，咳嗽咽痛。没有发热，但自诉有接触史。我追问是什么时候，他说是三个星期之前，但几天前又有过接触。他强调他接触的那个人没有任何症状，但我还是反复劝导他到医院去排除一下，他也同意了。

        还有一个大男孩，总感觉喉咙里有什么东西堵着，忍不住要干咳几声，没有发热，也没有其它症状。我也详细询问了流行病学史，他说没有。他很早之前从省城回来一直呆在家里。我告诉他可能就是普通的上呼吸感染。多休息多饮水就行了。他说他一天要喝很多很多的开水我说喝水也要适当。他和我聊了很久，老是担心自己被感染了。我让他到医院来看看，他说交通不便。他的问题很多，我把有关新型冠状病毒的很多知识都向他一一解释了，他终于平复了情绪。

        很多病人，每次问诊的时间都比较长，说得非常详细，有明显的焦虑和担忧。有些患者有从外地回来的经历，都十分担心乘坐的车辆上是否有人感染。他们自己往往并没有明确的症状，我耐心细致地解释，才终于让他们放心释怀。

        在线上问诊，虽然我们看不见彼此，但通过交流也解决了不少问题。疫情期间，患者的心理问题比较突出，这是我们需要关注和面对的。在医院发热门诊，我也接诊了不少非常忧虑的病人。我们需要动员各方面的力量，让大家的心理健康得到保证。线上问诊，恰好可以满足这个需求，这也是线上问诊的一大优势所在。

        相信疫情结束的日子就要到来，春风常在，春花盛开。