为深入学习贯彻党的二十大精神，切实践行“一改两为”，安徽医科大学附属安庆第一人民医院（以下简称“安庆一院”）转变作风，带领全体党员干部职工在“一改两为”中充分展现责任担当，以为民服务为宗旨，提升为民服务效能，改善患者就医体验，推动医院高质量发展。

医院开展关爱基层群众健康义诊活动。

改作风 提升服务效能

安庆一院成立推进“一改两为”工作领导小组，由院党委书记和院长担任组长，下设办公室，制定《医院改进工作作风为民办实事为企优环境的实施方案》和《医院加强作风建设行动计划》，在医院开展改进作风建设专项行动，要求各党支部立足党建引领，制定支部活动方案，突破工作难点，打造服务亮点，促进医院高质量发展。

按照“一改两为五做到”工作要求，医院党委书记和院长深入临床一线常态化，在一线调查研究，发现问题和解决问题，把服务效能提升，问题解决作为检验作风的“试金石”。

医保科是患者出院时的最后一站，工作效率与服务质量直接影响患者对整个医疗环境的评价。患者余先生出院时因故未能及时办理出院结算，其家住外地，路途遥远，尤其当时正值疫情期间，往返结算风险较大。在得知了余先生的情况后，安庆一院医保科主动加其微信，通过安庆一院推出的“服务上微信”平台，与患者线上办理出院结算，余款通过微信转账，费用清单及结算发票等医保报销资料通过快递寄送到其居住地。在“服务上微信”平台上，患者除了可以办理医保业务外，医院还推送各科专家微信名片，并就患者的诊疗咨询进行热情、细致地解答。如今，“服务上微信”平台以患者“最多跑一次路”为目标，为200多名患者提供了服务。

医院各党支部还通过党建与业务融合，积极开展医疗护理延伸服务。先后有儿科党支部、普外科党支部、神经外科党支部、骨科党支部等多个党支部，对出院患者实施“私人定制”、送医上门服务，进一步拓展医疗服务宽度，延伸出院患者生活质量，提升患者预后满意度。推动了医院医疗模式转型升级，全面落实“以患者为中心”的服务理念，打通医疗服务“最后一公里”。

       “民有所呼，我有所应。”已成为安庆一院人的新风尚，也彰显了广大党员干部为民服务的初心和使命。

流程改造后的健康管理一站式服务中心。

优环境 改善就医体验

安庆一院从患者需求出发，龙山院区老年医学科、口腔科、神经内科眩晕中心相继开诊，对孝肃路院区基础性设施和院容院貌进行提质升级，对服务流程进行再造优化，全面更新优化设备，切实提升服务品质，提高患者就医舒适度；从方便患者出发，不断推进信息化建设，上线“刷脸”医保结算服务，医保结算从“刷卡扫码”改为“刷脸”支付，实现了医保电子凭证在医院的“掌上办”和“一站式”结算；在皖事通App上线云胶片服务，由原来的现场等候取胶片改为手机上轻松读取影像电子胶片，成为安徽省首家实现这一便民功能的医院；聚焦群众“看病难”问题，从现有医疗资源配置角度出发，进一步推进医联体建设，促进优质医疗资源下沉；从市校持续深化共建出发，安医大一附院耳鼻咽喉头颈外科、安医大一附院胸外科、一附院高新院区麻醉科安庆院区正式入驻，一大批省级医院知名专家落户宜城，让安庆市及周边的群众不离开安庆就能获得高质量的医疗服务。紧扣“学习宣传贯彻党的二十大精神”这个主题，结合“学习新思想 奋进新征程”主题读书月活动的开展，组织各党支部围绕“一改两为”，推进为民惠企服务活动。开展医疗服务进社区、进企业，用实际行动践行党的二十大精神，切实把党的二十大精神学习成效转化为指导发展的思路、谋划发展的举措、推进发展的能力。通过“主题党日”活动，结合学雷锋宣传月，党工团同频共振，把三甲医院的优质医疗服务送到群众身边，推动“‘一改两为’我做什么”承诺、践诺、评诺、亮牌行动落地见效，进一步改善患者就医体验，持续提升患者就医获得感。

为检验“一改两为”学习成果，安庆一院全体党员干部利用安庆先锋平台完成了学习测试，医院门户网站开辟了“一改两为”大家谈专栏，广泛收集大家的意见和建议，采取“闭环式”工作方法，督促推动相关职能部门及时高效解决问题，确保职工和就医群众的诉求问题“件件有落实，事事有回音”，不断提高群众就医满意度。2022年以来，服务群众达4500余人次。

怀宁县复兴村义诊活动现场。

办实事 担当社会责任

为使“一改两为”落到实处，医院充分发挥医疗资源优势，切实履行社会责任，让优质医疗服务惠及所有群众。

在新冠疫情防控工作中，安庆一院先后组织500余人次医护人员支援安庆市抗疫一线，核酸检测超15万余管，累计检测150余万人次，选派150余名医护骨干援鄂、援沪、援琼、援藏、援疆和安庆市各地疫情防控工作。

优化疫情防控“新十条”颁布实施后，医院积极调整新冠疫情防控措施，将工作重心从“防感染”转向“保健康、防重症”，增设发热门诊诊室，组建阳性门诊、缓冲病区、阳性病区等，增开四个呼吸及危重症科，按照应收尽收、应治尽治的原则，竭力做好新冠感染及基础疾病合并患者的医疗救治工作，以实际行动彰显“人民至上、生命至上”的铮铮誓言。

此外，医院各党支部在院党委的号召下，利用“主题党日”活动，开展争先创优、疫情防控、对口帮扶、健康义诊、志愿服务等活动，展示党员风采，提升党组织的战斗力，努力打造“争当服务先锋 守护百姓健康”党建品牌，发挥党支部“党旗领航”的作用。动员各党支部和党政职能科室中层干部积极参加疫情防控志愿服务工作，共计768人次。

医院援外队员方元实在布基纳法索义诊。

       安庆一院还积极组织各党支部开展“一支部一品牌”创建活动，先后有内科联合党支部、外科联合党支部、急诊及重症医学科党支部争先创优，争当示范党支部。充分发挥党建引领作用，结合“一改两为”和“我为群众办实事”活动，组织专家团队定期帮扶县级医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心，通过专业技术指导和培训，着力提升基层防病治病能力。按照上级指令选派骨干医务人员持续开展援外援疆等工作，深化对口支援望江县医院和太湖县医院工作，构建密切帮扶合作关系，实现市县医院专业技术协同发展。组织各党支部发动所在支部党员干部职工积极参加2022年“慈善一日捐”活动，合计捐赠448人，共捐款36900元。深入开展消费帮扶，助力乡村振兴，医院各党支部组织党员干部职工主动购销太湖县吴俊村民小黄牛肉600余斤，合计36960元。